借钱给朋友后却一直没还，离婚后想要争取孩子的抚养权，公共道路上被邻居盖了房子……先别急着起诉，来“无忧调解室”，听一听调解员给你出主意。

在中老边境的“无忧之城”勐腊，有这么一间调解室，为解决群众的法律问题和矛盾纠纷，提供着高效便捷的服务。

“您好，XX公司已将款项退回，非常感谢您在整个过程中的努力调节（解），欢迎您有时间到泰安来爬泰山。”一名来自山东的当事人拿到购房款后给调解员发来了感谢短信。

原告王某、翟某在某房地产公司购买了三套商品房，因被告长期未交房，且原告申请退房后被告也未及时退还购房款，原告向勐腊法院提起诉讼。征得原、被告双方同意后，案件先行组织调解，两名特邀调解员及时联系到被告的法务人员，并根据被告的退款能力约定了退款期限，案件顺利调解，被告如约将三套房子的购房款43.49万元退还给原告。

这是勐腊法院的特邀调解员今年调解的一起典型案例，该起商品房预约合同纠纷如果进入诉讼程序，时间长、成本高、效果也不一定好，通过委托调解，纠纷得以及时化解，极大节约了当事人的诉讼成本和人民法院的司法资源。

另一起农村建房合同纠纷中，原、被告双方系同村人员，原告将被告房屋建成后并交付入住已经10余年，被告却尚未清偿全部建房款，原告多次催要未果后诉至法院。经特邀调解员联系双方后了解到，被告辩称原告建盖的房屋存在漏水、未搭建防雨台、墙面未刷漆等问题，所以不愿结清建房款。调解员告知被告有诉前调解这一选择后，被告主动联系原告，双方就建房问题一一协商处理，原告同意放弃违约金，被告同意一次性支付建房尾款，双方握手言和，10余年的纠纷实现案结事了。

特邀调解，按照《最高人民法院关于人民法院特邀调解的规定》，是指人民法院吸纳符合条件的人民调解、行政调解、商事调解、行业调解等调解组织或者个人成为特邀调解组织或者特邀调解员，接受人民法院立案前委派或者立案后委托依法进行调解，促使当事人在平等协商基础上达成调解协议、解决纠纷的一种调解活动。

近年来，面对案件基数较大与法官疲于应对的长期矛盾，勐腊法院求变思变，不断深化特邀调解，积极扩大纠纷解决“朋友圈”，走出了一条破解人案矛盾的新路子，取得明显成效。2023年以来，先后与勐腊镇法律服务所、勐腊县公证处、南京金智云法律调解服务中心签约作为特邀调解组织，今年8月又新增一家律师事务所入驻，目前共引入特邀调解组织4个，有特邀调解员9名，并根据各调解员的调解专长，设置了无忧、家事、金融等专业调解室。今年1—8月，共向各特邀调解组织委派调解案件1231件，调解成功458件，申请司法确认308件。

“无忧调解室”主要调处群众身边常见的民间借贷、买卖合同、侵权类纠纷。“无忧”之名取自勐腊县县花——无忧花，俗名又叫袈裟树、火焰花，属乔木植物，被列入《世界自然保护联盟濒危物种红色名录》易危物种，其树皮可做药，其花语寓意无忧无虑、没有烦恼，很多傣族村寨均会种植。

“无忧调解室”，也寓意着我们希望每一个当事人虽然带着纠纷来到法院，但都能顺利化解矛盾，没有忧愁、心满意足地离开。